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アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか

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読書メモ

●何かを生み出し育てることが本当に楽しかったから、
また新しい会社を作る。(P82)

現在サービスを構築している自分として、本当に共感できる一文でした。
どんどん育っていく感覚、これが楽しい。
寝食を忘れる感じです。

彼らが成功したのは、
他の航空会社がこぞってプレイしていたテーブルとは
違うテーブルでプレイすることに決めたからです。(P121)

サウスウエスト航空(彼ら)の例から
ルールを変えて闘う事の重要性を学びました。
強豪ボクサーにはレスリング技術(テイクダウン)
強豪柔術家にはムエタイ技術(首相撲)

偉大な企業は、
ただ単に金儲けや市場で一番になることを超えて、
もっと大いなる目的とかより大きなビジョンを
持っているということなんだ。(P203)

ビジョナリー・カンパニー2 飛躍の法則』からの引用。

視線の重要性。

私たちはその後の数年間を、顧客体験の向上、
企業文化の強化に集中し、個人的にも仕事の上でも
社員の成長に投資しました。(P229)

なるほど!
そして真似されない競争優位性として
ブランド、カルチャー、パイプライン
(P230)が挙げられている。

サービスを通して「ワオ!」という
驚きの体験を届ける(P270)

届ける
スターバックスの接客対応の情景が頭に浮かんできました。

本書で挙げられていた書籍(P348)

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はみ出し情報(不定期更新)

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  • 確定申告無事完了しました。次回からは税理士ドットコムで最適な税理士選び で相談するか、やよいの青色申告オンライン を活用する予定です。(2017.3.15)
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